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欧美丨留住客户的这4个细节意甲买球意甲买球,所有门店得重视意甲买球!

发布时间:2020/10/30 13:58:36浏览量:11

摘要 留住客户的这4个细节,所有门店得重视!

很多门店抱怨现在生意难做意甲买球,市场环境不好意甲买球意甲买球,这个是不用回避的话题,销售用这些作为业绩不好的理由意甲买球,似乎也无可厚非。但是意甲买球意甲买球意甲买球,我们要知道的是意甲买球意甲买球意甲买球意甲买球,未来生意只会越来越难做,竞争也只会越来越激烈。

  

顾客难搞,生意不好究竟应该怎样做?只要你还打算在实体店工作,就只有一个办法,就是比你的竞争对手更用心意甲买球,比对手更努力,这样才能留住顾客。

 

●找原因●

  

1、环境分析

你的门头、橱窗有让顾客进店的欲望吗意甲买球? 

●你的门店环境顾客是否喜欢意甲买球? 

●你的产品陈列是否让顾客有看的兴趣?

●指引和导示是否清晰,顾客能否方便地找到想要的货品?

  

 

2意甲买球、商品分析

有没有可以让周边顾客特别需求的增量产品意甲买球意甲买球意甲买球?

●如何找到不同顾客所需要的“指定产品”意甲买球意甲买球意甲买球?

●如何与周边的门店形成商品的差异化?

  

  

3、顾客分析

你知道门店主流顾客的类型是什么吗意甲买球?

●他们多长时间光顾一次你的门店意甲买球?

●他们平均在门店的销售金额是多少意甲买球意甲买球?

●知不知道他们为什么来你的门店消费?

  

 

4、员工分析  

员工是否适合目前门店的销售环境意甲买球,是否称职意甲买球? 

●他们懂不懂营销或者促销意甲买球?

●员工需要什么技能才能在门店经营中帮助门店提升客流量,提高客单价意甲买球意甲买球?


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图片丨来源于网络,侵删

 

 

 

●多研究●

  

1、顾客

●统计每天路过门店的顾客数量以及进店的数量意甲买球,算出进店率。

●进行顾客回访调查 

●进行促销活动总结 

●老顾客有多少意甲买球意甲买球,占到多大比例?

  

2意甲买球、商品 

●门店的商品品类是否齐全意甲买球,是不是适应顾客的购买需求?

●价格是影响顾客成交和进店的要素

  

3意甲买球意甲买球意甲买球、市场 

要研究市场的大势意甲买球,比如品牌实体店在顾客心目中的影响力意甲买球意甲买球、产品价位段、顾客购买习惯意甲买球意甲买球意甲买球、区域销售特点等意甲买球意甲买球意甲买球意甲买球。通过深入研究,就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案意甲买球。这个主要是用心,知道别人的优缺点意甲买球,利用自己的优势,做出自己的差异化意甲买球意甲买球意甲买球。


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图片丨来源于网络意甲买球意甲买球,侵删

 

 


●监督●

  

1意甲买球、方案定位 

门店做促销活动方案的首要目的是什么?带来进店率和成交率意甲买球。那么究竟应该如何做呢? 

●一次营销一类顾客 

●量身定做具体活动内容 

●宣传方法很重要

  

2意甲买球意甲买球、人员执行 

谈顾客感兴趣的话题意甲买球意甲买球?!?/span>

●用智能化的手段意甲买球,例如微信等通信方式邀约会员或其他新老顾客参加活动 

●每位员工的邀约效果都要进行登记

  

3意甲买球意甲买球、效果评估 

活动结束后,是否有新的顾客成为门店会员意甲买球?让顾客进店的首要任务是“圈人”意甲买球,交朋友是大事意甲买球意甲买球?!?/span>

有没有产生销售意甲买球?也就是有钱赚吗意甲买球意甲买球?这就要求员工有很强的销售能力意甲买球。


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图片丨来源于网络,侵删

 

 


●为什么有购买意向的顾客没有成交意甲买球?●

 

1意甲买球意甲买球意甲买球、你真心帮助顾客了吗意甲买球?

要把商品销售出去意甲买球,店员首先要把自己销售出去意甲买球,让顾客接受你意甲买球,而不是为了完成销售任务意甲买球意甲买球,为了将商品销售出去而功利性地去算计顾客意甲买球。

  

2意甲买球、你的热情是否适度?

过犹不及意甲买球,模式化意甲买球,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理意甲买球意甲买球意甲买球。我们需要热情和服务意甲买球意甲买球,给顾客一种轻松、坦诚意甲买球、毫无拘束的环境和氛围意甲买球。要学会让顾客说话意甲买球,并仔细聆听顾客的心声意甲买球,体会他们内心的想法意甲买球意甲买球,认真倾听顾客意甲买球意甲买球意甲买球,是对顾客的最好尊重意甲买球,而非盲目的一通自言自语意甲买球。

  

3、顾客的需求你是否真正清楚意甲买球?

●是自己使用还是别人使用意甲买球意甲买球意甲买球?

●是为现在购买还是看看意甲买球?  

探询顾客的需求,对症下药

优秀的店员会根据顾客的性别、年龄、着装意甲买球、身份有针对性问清楚顾客的需求意甲买球意甲买球意甲买球,这并不是“看碟下菜”,而是细分顾客类别意甲买球,做到对症下药。

 

4、你有做出该有的引导吗?

在日常的门店销售过程中意甲买球,有一种非常普遍的现象,顾客进来后意甲买球,问了几种产品意甲买球,你给他简单介绍后,顾客什么也没说就走了意甲买球意甲买球意甲买球意甲买球意甲买球。为什么呢意甲买球意甲买球意甲买球意甲买球?这需要从两方面分析:客户方面的原因和店员方面的原因。


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图片丨来源于网络意甲买球意甲买球意甲买球,侵删



5意甲买球意甲买球意甲买球、你的介绍有重点吗? 

当顾客细看了你推荐的产品和其他商品意甲买球意甲买球意甲买球,会主动问你一些细节,这说明他们已经开始感兴趣了意甲买球意甲买球,这时就是店员给其做详细卖点介绍的最佳时机意甲买球意甲买球。

介绍卖点时要重点介绍顾客最关心的利益点和对顾客的好处意甲买球,以及和竞争产品进行有针对性的有效比较意甲买球意甲买球。讲一个卖点意甲买球,就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个。

  

6意甲买球、客户是否体验过商品

介绍商品,不但会说,还要学会演练商品,适当的时候创造机会让顾客体验。这点对于销售尤为重要意甲买球。顾客对自己体验过的产品感受是最深的意甲买球。

很多时候,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易意甲买球。除了讲述之外意甲买球,需要我们给他们一些关于产品的专业资料意甲买球意甲买球、彩页意甲买球、证书等来证明你的产品的权威性和专业性意甲买球意甲买球。

 

注 文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权联删

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